Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://www.goodiestore.pl/ oraz zasady i warunki zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Sprzedawcą oraz usługodawcą Sklepu jest:

GOODIE s.r.o.
Polská 1518/44
120 00 Praga
Republika Czeska

NIP: 09551891
NIP/ VAT UE: CZ09551891

spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 338058

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: info@goodiestore.pl

telefon: +48 453 375 350

adres magazynu / adres do zwrotów i reklamacji:
GOODIE s.r.o.
U Vodárny 1506/20
397 01 Písek
Republika Czeska

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.goodiestore.pl/.

Sprzedawca / Usługodawca – GOODIE s.r.o.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po rejestracji.

Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia zamówienia oraz formularz kontaktowy.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

umożliwienie składania zamówień bez rejestracji,

prowadzenie Konta Klienta,

umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą.

Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną:

w zakresie przeglądania Sklepu – zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę internetową Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia,

w zakresie Konta – zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje do czasu jego usunięcia,

w zakresie formularza kontaktowego lub innych narzędzi kontaktu – zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i wygasa z chwilą zakończenia kontaktu.

Klient zobowiązany jest:

podawać dane zgodne ze stanem faktycznym,

nie dostarczać treści bezprawnych,

korzystać ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do internetu,

aktualna przeglądarka internetowa,

aktywny adres e-mail,

włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

5. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

Klient uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu rejestracji.

Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania do Konta i do nieudostępniania ich osobom trzecim.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może usunąć Konto lub ograniczyć do niego dostęp w przypadku:

naruszenia Regulaminu,

podania danych nieprawdziwych,

korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

6. Informacje o Towarach i cenach

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym VAT, jeżeli ma zastosowanie.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Towaru i koszty dostawy, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością.

7. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Klient może składać zamówienia:

po rejestracji Konta,

bez zakładania Konta.

W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

wskazuje sposób dostawy i płatności,

podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia, jeżeli wymaga tego jego charakter.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

8. Płatności

Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych aktualnie w Sklepie przy składaniu zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

płatność online,

płatność kartą,

przelew,

BLIK,

płatność przy odbiorze,

płatność odroczoną lub ratalną,
jeżeli są aktualnie udostępnione w Sklepie.

Jeżeli dana metoda płatności jest realizowana przez zewnętrznego dostawcę, zasady korzystania z niej określają również regulaminy tego dostawcy.

Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności.

9. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie.

Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od:

momentu zaksięgowania płatności – w przypadku zamówień opłacanych z góry,

chwili zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku płatności przy odbiorze.

Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

e-mailem,

listownie,

albo za pomocą formularza zwrotu, jeśli Sprzedawca go udostępnia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje, że koszty te przejmuje.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,

szybko psujących się,

dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Reklamacje Towarów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:

naprawy Towaru, albo

wymiany Towaru.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,

brak zgodności Towaru z umową występuje nadal,

brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

Reklamację można złożyć:

e-mailem na adres: reklamacje@goodiestore.pl

albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

W reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,

numeru zamówienia,

opisu problemu,

żądania reklamacyjnego,

danych kontaktowych.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Towaru, Klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Reklamacje usług elektronicznych

Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Konta.

Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: info@goodiestore.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed:

wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,

stałym sądem polubownym przy Inspekcji Handlowej.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany sposobów płatności lub dostawy,

zmiany danych Sprzedawcy,

zmiany funkcjonalności Sklepu.

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025