Gwarancja i zadowolenie
Niech każdy zakup w Goodie będzie przyjemnością
Naszym priorytetem i jednocześnie największą nagrodą jest Twoje zadowolenie. Dlatego oferujemy wyłącznie produkty, którym w 100% ufamy i za których jakość ręczymy.
Jednocześnie wiemy, że każda skóra jest inna i nawet najwyższej jakości kosmetyki nie muszą odpowiadać każdemu. A ponieważ chcemy, aby zakupy u nas sprawiały Ci radość, a nie obawy, czy wybrany produkt będzie dla Ciebie odpowiedni, wprowadziliśmy Gwarancję satysfakcji.
Jeśli którykolwiek z kosmetycznych produktów po wypróbowaniu wyraźnie Ci nie odpowiada, zwrócimy Ci jego pełną wartość w formie vouchera, który możesz wykorzystać na zakup dowolnych produktów na Goodie.pl. Wierzymy, że dzięki temu znajdziesz ten, który będzie idealny dla Twojej skóry.
WARUNKI KORZYSTANIA
Gwarancja satysfakcji i zwrotu pieniędzy
Gwarancja satysfakcji dotyczy wyłącznie kosmetyków marki Goodie zakupionych w sklepie internetowym Goodiestore.pl, konkretnie z kategorii "Pielęgnacja". Abyśmy mogli zatwierdzić Twoje zgłoszenie, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Kosmetyk nie spełnia Twoich oczekiwań.
Po użyciu kosmetyku pojawiła się u Ciebie udokumentowana niepożądana reakcja, np. zaczerwienienie, egzema, wysypka. Gwarancja nie obejmuje cech produktu takich jak zapach, konsystencja czy inne podobne właściwości.
W ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia
Formularz należy wypełnić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zużyto mniej niż 20% produktu.
Ewentualna niepożądana reakcja powinna pojawić się już po kilku użyciach. Zużycie produktu nie powinno przekroczyć jednej piątej jego zawartości.
Opakowanie bez uszkodzeń
Opakowanie produktu nie może być rozbite, uszkodzone ani w żaden sposób zmienione.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Proszę zaczekać na odpowiedź.
W ciągu 7 dni roboczych skontaktujemy się z Tobą na adres e-mail podany w formularzu.
Zwrócimy pieniądze w formie vouchera.
Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, w ciągu 3 dni wyślemy Ci voucher o wartości zwracanego produktu.
Wypełnij formularz online.
Proszę podać dane kontaktowe, numer zamówienia oraz informację, który produkt jest zwracany. Krótko opisz, dlaczego produkt Ci nie odpowiada, i najlepiej dołącz zdjęcie produktu oraz ewentualnej niepożądanej reakcji.
Proszę odesłać produkt.
Po spełnieniu warunków Gwarancji Satysfakcji prosimy o odesłanie produktu, który Państwu nie odpowiada. Istnieje również możliwość zwrotu osobistego w sklepie stacjonarnym Goodie. Adresy dla obu form zwrotu znajdą Państwo poniżej.
Jak i gdzie mogę zwrócić produkt?
Wysyłka pocztą
Goodie s.r.o., U Vodárny 1506/20, 397 01 Písek
Zwrot osobisty w Goodie Store & Café
Vinohradská 1233/22, Praha 2 – Vinohrady